Na Batai Perfumes, nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional. No entanto, entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário trocar ou devolver um item. Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções:
Caso se arrependa da compra, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, o item deve estar lacrado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi entregue. Esse direito está garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Produtos que tenham sido deslacrados, utilizados ou apresentem sinais de uso não são elegíveis para troca ou devolução, conforme as diretrizes legais.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso WhatsApp através do nosso site ou Instagram.
Será gerada uma etiqueta reversa para que o produto seja postado na agência dos Correios mais próxima, pelo titular da compra ou por terceiro.
O prazo para análise e conclusão do processo de troca ou devolução pode variar, mas garantimos que nossa equipe atuará com agilidade para resolver sua solicitação da melhor forma possível.
A Batai Perfumes reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.
